"Camera ngoại tuyến", "thiết bị offline" là lỗi mà chủ camera wifi gặp nhiều nhất. Phần lớn trường hợp bạn có thể tự xử lý trong vài phút theo các bước dưới đây.
1. Kiểm tra nguồn điện của camera
Đèn trên camera không sáng, hoặc camera tự khởi động lại liên tục là dấu hiệu adapter nguồn yếu, ổ cắm lỏng hoặc dây nguồn bị chuột cắn. Thử cắm adapter khác cùng thông số.
2. Đổi modem, đổi mật khẩu wifi
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất. Khi nhà mạng thay modem hoặc bạn đổi tên/mật khẩu wifi, camera không tự kết nối lại được. Cần vào app, chọn kết nối lại mạng (thường phải nhấn nút reset trên camera) và nhập wifi mới.
3. Sóng wifi tại vị trí camera quá yếu
Camera đặt ngoài cổng, cuối sân, tầng thượng thường xa router. Biểu hiện: lúc xem được lúc không, hình giật. Giải pháp là thêm wifi mesh hoặc bộ kích sóng gần camera.
4. Camera chỉ hỗ trợ wifi 2.4GHz
Nhiều camera wifi chỉ kết nối được băng tần 2.4GHz. Nếu modem gộp chung 2.4GHz và 5GHz một tên, đôi khi camera không vào được – tách riêng tên wifi 2.4GHz sẽ khắc phục.
5. Khởi động lại toàn bộ
- Rút điện modem và camera khoảng 30 giây, cắm modem trước, chờ 2 phút rồi cắm camera.
- Cập nhật app và firmware camera lên bản mới nhất.
- Nếu vẫn lỗi, reset camera về mặc định và thêm lại vào app.
Làm hết các bước vẫn offline? Nhắn Zalo 0906 807 975 kèm ảnh lỗi – hỗ trợ từ xa miễn phí hoặc hẹn sửa camera tận nơi.